火光
話說今天到某超市購物，見到有$2.49一盒的砌圖，便買了兩盒。付款的時候，打出來的價錢是七塊多一盒，便要求確認。由於收銀員不能離開崗位，所以她便傳呼 store assistant 代為到貨架核對。結果，她傳呼了兩次，才有人來幫她。
確認了價錢後，她下一步要請 supervisor 來確認。結果，她傳呼了四次，supervisor都沒有來。我們在這過程中等了二十分鐘。結果，很尷尬的收銀員要捉住一位經過的同事去代為請 supervisor 過來。
當 supervisor 來到時，我真的火光了。因為原來她就一直在不遠處的 refund counter，也沒甚麼忙著。我一直看到她在那裡，只是不知原來她就是 supervisor。我實在不能理解為何她一直不過來。是要我等不了然後放棄 so that 她慳返唔駛做嗎...?
然後，當 supervisor 改完價錢向我收錢時，我才問她，你們不是有 free scan policy* 嗎？她才又死死地氣改單，收少我一盒錢。
當 management 不理顧客呆等，不支援下屬提供服務，不尊重自己的服務承諾，我還應該幫襯這商店嗎？
教會內也有相類似的態度嗎...？
*註：所謂 free scan policy，即是說，如果有顧客發現超市收錯錢（當然是收多了），超市便會免費將收錯了錢的貨品（首件）送給顧客。
確認了價錢後，她下一步要請 supervisor 來確認。結果，她傳呼了四次，supervisor都沒有來。我們在這過程中等了二十分鐘。結果，很尷尬的收銀員要捉住一位經過的同事去代為請 supervisor 過來。
當 supervisor 來到時，我真的火光了。因為原來她就一直在不遠處的 refund counter，也沒甚麼忙著。我一直看到她在那裡，只是不知原來她就是 supervisor。我實在不能理解為何她一直不過來。是要我等不了然後放棄 so that 她慳返唔駛做嗎...?
然後，當 supervisor 改完價錢向我收錢時，我才問她，你們不是有 free scan policy* 嗎？她才又死死地氣改單，收少我一盒錢。
當 management 不理顧客呆等，不支援下屬提供服務，不尊重自己的服務承諾，我還應該幫襯這商店嗎？
教會內也有相類似的態度嗎...？
*註：所謂 free scan policy，即是說，如果有顧客發現超市收錯錢（當然是收多了），超市便會免費將收錯了錢的貨品（首件）送給顧客。
Labels: Reflection
有，角色如下：
顧客→神
收銀→信徒
supervisor→傳道人
Posted by
CH |
March 08, 2009 10:27 PM
又或者：
顧客→信徒
收銀→傳道人
supervisor→長執
唉。
Posted by
Alan Yu |
March 09, 2009 12:47 AM